Há cerca de um ano, depois de muita ponderação e orçamentação, decidimos que o dinheiro que estávamos a poupar por não irmos ao ginásio (falta de tempo no caso do marido, falta de tempo, de disponibilidade mental e de vontade no meu caso) seria mais bem aproveitado se contratássemos alguém para nos tratar das limpezas da casa e do ferro. Na altura, fazia-nos sentido aproveitar todos os momentos do fim de semana com o nosso filho e não perder tempo a andar de volta da casa. Para além disso, o Tiago tinha um medo de morte do aspirador e era um drama sempre que tínhamos de aspirar a casa (ainda hoje o é).
Assim, contratámos uma empresa, já que não tínhamos referências nenhumas de pessoas a título individual. Correu bem nos primeiros tempos e depois, pouco a pouco, a qualidade do serviço foi diminuindo: hoje era um móvel que não ficava bem limpo, na semana seguinte era o chão que ficava com manchas, na outra era a roupa que ficava mal passada... Depois de fazermos algumas reclamações e de a empresa não corresponder, optámos por mudar de fornecedor de serviços. Nova empresa, à qual especificámos as razões pelas quais tínhamos rescindido com a anterior, à qual pedimos o cumprimento de certos padrões de qualidade e que... ao fim de algum tempo... começaram a ficar a desejar. Os pés das cadeiras não eram limpos, a cabeceira da cama também não, por cima do exaustor o pó começava a fazer altura, os vidros ficaram cheios de manchas... Quando confrontada com as nossas queixas, a dona da empresa tomou o lado dos seus funcionários (atitude louvável, se as queixas fossem infundadas. Acreditem, não eram!) e, pronto, perdeu um cliente.
Já dizia a minha avózinha: se queres mandar, tens de saber fazer! E eu nem me considero uma dona de casa exemplar, mas estar a pagar para que o serviço fique pior do que se fosse eu a fazê-lo, não, obrigada! Há coisas que são pequeninas, que são detalhes, mas é graças a elas que o serviço passa de estar feito para estar bem feito. E é com serviços bem feitos que se conquistam clientes.
Agora, arranjámos uma pessoa a título individual para nos tratar da limpeza. Esta foi a quinta semana e, até agora, estamos satisfeitos. Os pós ficam limpos, os chãos lavados, as casas-de-banho num brinquinho. Até já nos apanhou roupa e dobrou sem termos pedido. Espero mesmo que, desta vez, tenhamos acertado! É que sabe tão bem chegar ao fim de semana com uma casa limpa e poder dedicar todo o nosso tempo a viver em família!
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